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全自动锡膏印刷机厂家从行业营销到售后服务

来源:http://www.gkgcom.cn/news/248.html发布时间:2021-09-10

市场营销和售后服务是全自动锡膏印刷机厂家价值链的两端,是客户接触界面。有一些全自动锡膏印刷机厂家市场营销和售后服务是在一起的,有一些全自动锡膏印刷机厂家是分离的。不同行业的差异比比较大,全自动锡膏印刷机厂家的贸易形式重要体现在这里。

市场营销和售后服务包括行业开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程,是销售的前端工作。行业开发将策略定位的目标客户转变成潜在客户,再通过销售将潜在客户转变成客户。

行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包含:市场调查、行业开发规划拟定、广告与产品推介、渠道搭建。其中行业开发规划拟定包含行业定价、广告传播、销售形式策略等很多策划类的工作。

销售是实现客户合作的过程。包含:销售规划拟定、销售活动策划和实施、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出未来一段时间要求交付的产品规划,是生产和采购规划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包含:签订合同、订单跟踪及合同和订单问题的处置。

交付与回款包含:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理通常是客户数据和内容维持、客户评级、客户沟通和回访等工作,是要求销售和售后服务队伍一起完成的。

售后服务是对客户实现产品交付之后提供的服务,也是推动后续持续销售的手段。包含:客户要求响应、产品技术支持、客户满意度调查。一般订制化生产的全自动锡膏印刷机厂家会有专门的客户经理,而批量化生产的全自动锡膏印刷机厂家会设置客户热线提供售后服务。

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